Assistenza clienti
Per assistenza su ordini, consegne e pagamenti, chiamateci in orario di ufficio o scrivete a ordini@oliocosta.it, siamo a Vostra disposizione per risolvere qualsiasi problema Vi si presenti.
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Domande frequenti:
- Carta di credito (VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, POSTEPAY, MASTERCARD) o prepagata. Il servizio è garantito con i più moderni sistemi di sicurezza informatica che permettono di proteggere e crittografare i dati della tua carta.
- Paypal (con cui è possibile anche utilizzare AMERICAN EXPRESS)
- Bonifico bancario
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Si, è sicuro. Sia i dati delle carte di credito che tutti i dati sensibili vengono gestiti da piattaforme di pagamento online esterne e quindi non vengono trasmesse a terze parti e non sono in possesso a “oliocosta.eu”.
Spedizioni in Italia – 9,90€
Al ricevimento dell’ordine, incominciamo la preparazione dello stesso. Gli ordini ricevuti in mattinata (Lun, Mar, Mer, Gio) sono elaborati e consegnati al corriere nello stesso giorno del ricevimento . (salvo cause di forza maggiore)
Il corriere provvederà alla consegna in Italia in 24-48 ore lavorative sul territorio continentale e peninsulare, con eccezione della Calabria che è servita in 48 ore, stesso tempo di transito di Sicilia e Sardegna. Per isole minori e zone considerate dal corriere “remote” sono necessarie valutazioni preventive riguardo alla fattibilità della spedizione.
Ci riserviamo di variare le tempistiche di spedizione e di informare il cliente di eventuali integrazioni o la possibilità di annullare e rimborsare l’ordine.
Le tempistiche di preparazione dell’ordine possono variare a seconda delle referenze ordinate, con alcune specialità che richiedono un tempo di gestione più lungo.
Per garantirti la freschezza delle referenze desiderate, gli ordini con prodotti freschi fatti a partire da giovedì saranno evasi dal primo giorno lavorativo della settimana successiva.
In caso di urgenze o di esigenze particolari contattateci ai numeri: 3929150050 oppure 010711565
Lo standard dei nostri imballaggi è molto alto e questo ci fa rientrare nelle più rigide misure di sicurezza richieste dai corrieri espresso di tutto il mondo. Ovviamente la gestione delle spedizioni prevede il rispetto delle procedure HACCP relative alla sicurezza alimentare.
Per assicurarci che tu riceva il tuo ordine in perfetto stato utilizziamo imballaggi adeguati per la protezione e la conservazione dei prodotti.
Per garantire la catena del freddo confezioniamo gli ordini in appositi imballi come buste termiche e contenitori isotermici di EPS per alimenti di spessore di 2 cm che permettono, grazie all’inserimento di ghiaccio gel il mantenimento della temperatura. La quantità di ghiaccio inserito all’interno degli imballaggi termici varia in base alla località di consegna e alle temperature stagionali. Utilizziamo questo refrigerante per diverse caratteristiche:
- È compatibile con i generi alimentari secondo la legge 155 HACCP
- Non è deperibile ed è atossico (a differenza del ghiaccio secco)
- Non provoca shock termico ai prodotti
- Ha un’elevata capacità di refrigeramento
Quando la catena del freddo non è necessaria, provvediamo ad imballare gli ordini in scatole di cartone ondulato, che permette di proteggere i prodotti dagli urti.